Two-Factor Authentication
Two-Factor Authentication หรือ 2FA คือระบบรักษาความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ เป็นการเข้าสู่ระบบแบบมีการยืนยันตัวตน 2 ชั้น ปัจจุบันมีการใช้งานกับระบบเว็บไซต์ขนาดใหญ่อย่าง Apple, Facebook, Google Mail
ในบทความนี้จะมาแนะนำวิธีแก้ปัญหา สำหรับ Apple Developer Account กรณีที่เราจำรหัสผ่านเข้าเว็บไซต์ appstoreconnect.apple.com ได้ปกติ แต่ในชั้นที่ 2 ทางระบบจะให้เราใช้ Verification Code ซึ่งจะถูกส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่เราเคยกรอกข้อมูลเอาไว้
ปัญหาอาจจะเกิดจากการที่เรากรอกเบอร์โทรผิดตั้งแต่แรก เปลี่ยนเบอร์ไปใช้เบอร์ใหม่แล้วทิ้งเก่าไปแล้ว หรือมีเหตุให้ใช้เบอร์เดิมไม่ได้ ต่าง ๆ นา
วิธีแก้ปัญหาไม่สามารถ ใช้ Verification Code ยืนยัน Apple ID ได้
- เปิดแอพเมนูเข้าสู่ระบบ Apple Store จะเป็น OSX หรือ iOS ก็ได้นะครับ ในตัวอย่างเป็นเครื่อง Macintost จากนั้นไปที่แท็บเมนู เลือก Store -> Sign In
- กรอก Username และ Password ที่ถูกต้องนะครับ ให้ผ่านชั้นนี้ไปก่อน หลังจากนั้นระบบจะขึ้น Popup มาถามว่าเราต้องการรับ Verification Code ผ่านหมายเลขโทรศัพเบอร์ไหน ถ้าเราจำเบอร์โทรไม่ได้หรือจำได้แต่ไม่สามารถใช้รับ Code ได้ทั้ง 2 เบอร์ให้เลือกไปที่ตัวเลือกที่ 3 คือ connot use any of these numbers
- จะมี Popup โผล่ขึ้นอีกดังรูปด้านล่าง ถ้าเราแน่ใจแล้วว่าไม่สามารถใช้เบอร์โทรศัพท์ในการยืนยันตัวตนได้ให้เลือกไปที่ตัวเลือก start account recovery ตามรายละเอียดก็คืออาจจะใช้เวลาในการตรวจสอบถึง 1 สัปดาห์ ในระหว่างนี้ก็หมั่นตรวจสอบอีเมลบ่อย ๆ ครับ ว่าทาง apple ต้องการให้เราดำเนินการอย่างไรต่อ
ถ้าทำทุกทางแล้วยังไม่สามารถใช้งาน Apple ID ได้ วิธีสุดท้ายเลยคือ ติดต่อฝ่ายบริการของทาง apple โดยตรง ผ่านเว็บไซต์ https://support.apple.com/th-th/contact
เลือกหัวข้อให้ถูกต้องตามลำดับนะครับ ให้รายละเอียดบัญชีที่เราไม่สามารถเข้าใช้งานได้ เช่น อีเมล ชื่อ นามสกุล เบอร์โทร ถ้าพอจำได้ แจ้งปัญหาว่าเกิดจากอะไร