สอนทำ Email Tracking วิธีดูว่าอีเมลที่เราส่งออกไปถูกเปิดอ่านหรือยัง
สอนทำ Email Tracking วิธีดูว่าอีเมลที่เราส่งออกไปถูกเปิดอ่านหรือยัง
การตรวจสอบว่าอีเมลถูกส่งไปถึงปลายทางและอีเมลนั้นมีการเปิดอ่านหรือไม่ เป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นมาก ๆ โดยเฉพาะธุรกิจที่ใช้ช่องทางอีเมลในการติดต่อสื่อสาร เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดใด ๆ การทำ email tracking จึงเป็นสิ่งที่ควรทำเป็นอย่างยิ่ง
ในสายงานไอที ช่องทางการติดต่อสื่อสารกัน ระว่างทีมงานหรือระหว่างทีมงานกับลูกค้า นอกจากการโทรแล้ว อีกหนึ่งช่องทางการติดต่อสื่อสารที่ได้รับความนิยมและประหยัดมากกว่าคือการส่งอีเมลเพื่อโต้ตอบกัน เพราะเป็นช่องทางที่สะดวกสบายและประหยัดค่าใช้จ่ายได้เป็นอย่างดี
แต่หลายคนก็คงจะสงสัยว่า เวลาที่เราส่งอีเมลออกไป ไม่น่าอีเมลนั้นจะไปอยู่ใน inbox หรือ junk คำถามคืออีเมลนั้นถูกเปิดอ่านไปแล้วหรือยัง หรือว่าถูกลบทิ้งไปแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่า อีเมลส่งถึงแล้วนะ แต่ถูกลบหรือเปิดอ่าน จึงเกิดระบบที่เรียกว่า email tracking หรือระบบติดตาม action ของอีเมลที่ถูกส่งออกไป ลองมาดูกันครับว่าจะสามารถทำได้อย่างไร
วิธีติดตั้ง Mailtrack Google Chrome Extension
- 1. เปิด Google Chrome Browser ต้องเป็น Chrome เท่านั้นนะครับเพราะเป็น Extension ของ chrome จากนั้นให้ไปที่หน้าเว็บไซต์ Mailtrack.io
- 2. จะปรากฏหน้าตาสำหรับติดตั้ง Emailtrack ให้กดที่ปุ่มติดตั้งสีน้ำเงินและคลิก “Add Extension”
- 3. จากนั้นให้เข้าสู่ระบบ gmail โดยไปที่ https://mail.google.com เมื่อเข้ามาในหน้า gmail แล้วจะปรากฏ popup เพื่อให้เรา activate mailtrack ให้กดปุ่ม “activate”
- 4. ระบบจะเปิดหน้าเว็บไซต์ mailtrack.io และขอ permission ให้กดตกลงเพื่อใช้งาน mailtrack
- 5. จากนั้นให้กลับมาที่ inbox ของเรา ให้สังเกตุดูกล่องจดหมายที่ส่งแล้วจะปรากฏไอคอนถูกซ้อนกันอยู่ แสดงว่าเราติดตั้ง mailtrack เรียบร้อยแล้ว
- 6. ในขั้นตอนต่อมาให้เราทดสอบโดยการเขียนและส่งอีเมล ไปหาอีเมลที่เราจะสามารถเปิดอ่านเพื่อทดสอบได้ เมื่อส่งไปแล้วก็ทดสอบโดยไปเปิดอ่านอีเมลนั้นและกลับมายังอีเมลหลักที่ใช้ในการส่ง่
- 7. จะสังเกตุว่า ถ้ามีการเปิดอ่านอีเมลของเราที่ส่งออกไป ระบบจะมี Notification แจ้งเตือน มีอีเมลแจ้งสถานะกลับมา และในกล่องจดหมายที่ส่งแล้ว จะมีไอคอนถูกซ้อนกันที่กลายเป็นสีเขียว ทั้งสอง ดังรูปด้านล่าง
การตั้งค่า Mailtrack.io
ให้เราเข้าระบบไปที่ gmail และสังเกตุมุมบนขวามือ จะปรากฏไอคอนของ mailtrack ที่เป็นรูปไอคอนถูก ซ้อนกันสองตัว เราสามารถคลิกที่ไคอนนี้เพื่อเข้าระบบไปในหน้า dashboard ของ mailtrack และสามารถจัดการตั้งค่าต่าง ๆ ได้ในหน้านี้ ตัวอย่างเช่น การรับรายงานแต่ละวัน หรือการ เปิด – ปิดการแจ้งเตื่อนในรูปแบบต่าง ๆ ปิดโฆษณาของ mailtrack เองเป็นต้น
Mailtrack.io นั้นมีทั้งเวอร์ชั่นฟรี และแบบเสียเงิน สำหรับเวอร์ชั่นฟรีจะไม่สามารถ Remove ADS ได้
เพียงเท่านี้เราก็จะสามารถรู้ได้ทันที ว่าอีเมลของเราที่ถูกส่งออกไป มีการเปิดอ่านแล้วหรือยัง หรือว่ามี action ใด ๆ กับอีเมลของเรา และนำข้อมูลนั้นมาวิเคราะห์ ปรับปรุง หรือประยุกต์ใช้กับการทำการตลาดอ่านอีเมลก็สามารถทำได้เช่นกัน